Vos conditions de ventes “Family & Cookies”

Lorsque vous passez commande sur le site familyandcookies.com, il s’agit de la part du client d’une adhésion sans réserve aux CGV en vigueur le jour de la commande. Toute commande sera exclusivement régie par ces conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition d’achat.

Le clic de validation que vous exécutez après avoir rempli votre bon de commande constitue confirmation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. Il manifestera votre consentement définitif à contracter avec Family & Cookies pour les produits que vous avez sélectionnés.

Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l’ensemble des informations précitées et des conditions générales de vente. Le client, préalablement à la commande du produit, déclare que l’acquisition du dit produit est sans rapport directe avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part.

Préambule

L’offre de la présente boutique informatique est proposée par la société “Family & Cookies”. Inscrite au répertoire des Métiers sous le numéro : xxxxxxxxxxxx Tel : 06 24 32 70 55. “Family & Cookies” déclare que le traitement des données à caractère personnel récoltées se fera dans le respect de la loi Informatique et Liberté du 06/01/1978. “Family & Cookies” décline toutes responsabilités en cas de retard ou non livraison pour cause de coordonnées inexactes ou imprécises, en cas de force majeure (manifestations, grèves) ou si l’accessibilité aux locaux est impossible au livreur (grille, chien de garde, etc.). Toutes les informations contenues dans le site https://familyandcookies.com sont en langue française.

Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance dans la présente boutique électronique de “Family & Cookies”.

Couverture de l’offre

Livraison : zone géographique de couverture : les villes de Sophia-Antipolis, Mougins, Valbonne, Biot, Plascassier, Cannes, Mouans-Sartoux, Antibes et alentours. “Family & Cookies” vous livre dans un délai de 48h à partir de la commande (hors dimanche et jours fériés).

 

Confirmation de la commande

La conclusion du contrat n’interviendra qu’au moment de la confirmation de la commande par “Family & Cookies”. Le client recevra par courrier électronique un accusé de réception portant confirmation de la commande avec tous les éléments constitutifs du contrat. (Produits commandés, prix, délais de livraison, frais d’expédition, etc.). “Family & Cookies” se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement, soit à un problème concernant la commande reçue.

 

Le client règle sa commande

Par carte bancaire sécurisée (Stripe) ou par Paypal sur le site internet de “Family & Cookies”. Le client garantit à “Family & Cookies” qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte ou par Paypal lors de la prise de la commande. Les produits commandés restent la propriété de “Family & Cookies”, jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix conformément aux termes de la loi n°80 335 du 12 mai 1980. “Family & Cookies” se réserve le droit de revendiquer les produits commandés en cas de défaut de paiement. Dans cette hypothèse et sur première demande de “Family & Cookies”, le client s’engage à restituer tout produit non payé, tous frais à sa charge.

 

Transfert des risques

Afin d’informer “Family & Cookies” des éventuelles restrictions alimentaires (telles que les allergies) auxquelles le client serait sujet, le client a la possibilité d’inscrire cette information dans une case commentaire prévue à cet effet. Dans le cas où un problème surviendrait, “Family & Cookies” décline toute responsabilité. Les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la commande. “Family & Cookies” se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment sans préavis. En revanche, “Family & Cookies” dispose d’une obligation de conformité des produits aux commandes passées. “Family & Cookies” est également responsable du transport des dites commandes. Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée. Aucune réclamation ne sera prise en compte après le départ de la commande.

 

Exécution de la commande

La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le site de “Family & Cookies” et lors de la confirmation de la commande par “Family & Cookies”. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit commandé, “Family & Cookies”, s’engage à en informer le client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le client confirmera par e-mail son choix d’attendre la disponibilité du produit soit de se faire rembourser.

 

Livraison

À la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits. En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès de “Family & Cookies” dans les plus brefs délais. De ce fait, lors de la livraison, “Family & Cookies” recommande au client de procéder à la constatation de l’état des produits livrés. S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées.

 

Force Majeure

De façon expresse sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, -les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d’ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d’un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l’exécution de la commande. Si au-delà d’une période de deux (2) heures, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

 

Droit de Rétractation

Etant donné la nature périssable de ces produits alimentaires qui sont, par nature, de consommation immédiate, le client ne dispose pas de droit de rétractation. Une fois votre commande validée, elle devient ferme et irrévocable conformément aux dispositions légales excluant l’exercice du droit de rétractation en matière de vente à distance de produits périssables (Article L.121.20.23° du code de la consommation)

 

Garantie

Afin d’éviter tout désagrément les produits sont bien conservés et vérifiés par “Family & Cookies” avant leur expédition. En tout état de cause, les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Pour la mise en oeuvre de la garantie, le client retourne à ses frais le produit accompagné d’une photocopie de la facture. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de “Family & Cookies”, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par “Family & Cookies”. Dans cette dernière hypothèse, “Family & Cookies” procédera au remboursement du prix du client.

 

Signature électronique

Le clic de validation constitue une signature électronique. Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.

 

Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de “Family & Cookies”, dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

Différent

Le présent contrat est soumis à la loi française tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de “Family & Cookies”, Nonobstant appel en garantie ou pluralité de défendeurs, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.